Reklamationsordnung für Unternehmer und juristische Personen

Der Online-Shop labelea.eu ist nur für Unternehmer und juristische Personen bestimmt. Den Verbrauchern ist es nicht gestattet, einzukaufen.

Diese Reklamationsordnung für Unternehmer und juristische Personen (im Folgenden nur „Reklamationsverfahren“ genannt) regelt die Art und Weise und die Bedingungen für die Reklamation von Mängeln an Ware, die ein Unternehmer oder eine juristische Person über den Online-Shop labelea.eu von unserem Unternehmen erworben hat:

MARTÍNEK CZ s.r.o., mit Sitz in Kolín IV, Klejnarská 92, PLZ 28002
IdNr: 24817147
USt-IdNr.: CZ24817147
eingetragen: im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Nr. C 177015
Postanschrift: MARTÍNEK CZ s.r.o., Klejnarská 92, 28002 Kolín 4, Tschechische Republik
Kontakt-E-Mail: labelea@labelea.eu

1. Haftung des Verkäufers für Mängel

1.1. Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, dass die Ware bei Erhalt mangelfrei ist. Dies bedeutet, dass die Ware bei Erhalt insbesondere:

- in einer vereinbarten Menge vorhanden ist;

- die zwischen Käufer und Verkäufer vereinbarten Qualität und Ausführung aufweist oder dem vereinbarten Muster oder Vorlage oder dem aus dem Vertrag ersichtlichen Verwendungszweck entspricht; im Übrigen für den gewöhnlichen Gebrauch;

- ein Mangel an der Ware liegt auch dann vor, wenn der Verkäufer dem Käufer eine andere als die zwischen ihnen vereinbarte Ware liefert;

- frei von Rechtsmängeln ist, d.h. die Ware ist frei von Vermögensrechten Dritter und die Ware ist mit den für die ordnungsgemäße Nutzung der Ware erforderlichen Dokumenten und Unterlagen versehen.

Der Verkäufer gewährt eine Qualitätsgarantie für die Ware für einen Zeitraum von 6 Monaten ab Erhalt der Ware, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wurde.

1.2. Unterschiede in den realen Farbtönen gegenüber jenen auf elektronischen Anzeigegeräten können nicht als Mangel der Ware angesehen werden.

2. Rechte des Käufers bei mangelhafter Leistung

2.1. Die Rechte des Käufers bei einer mangelhaften Leistung richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere nach den § 2099 bis 2117.

2.2. Handelt es sich bei dem Mangel der Ware um eine wesentliche Vertragsverletzung, so stehen dem Käufer folgende Rechte aus der mangelhaften Leistung zu:

a) Beseitigung des Mangels durch Lieferung einer neuen mangelfreien Sache oder durch Lieferung der fehlenden Sache;

(b) Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Sache;

(c) angemessener Nachlass auf den Kaufpreis; oder

d) Rücktritt vom Vertrag.

2.3. Handelt es sich bei dem Mangel der Ware um eine unerhebliche Vertragsverletzung, kann der Käufer verlangen:

(a) Beseitigung des Mangels; oder 

(b) einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis. 

2.4. Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer die gewählte Art der Reklamationsabwicklung bei der Meldung des Mangels mitzuteilen, andernfalls wird der Verkäufer darüber entscheiden. Diese Wahl kann nur nach Absprache mit dem Verkäufer geändert werden.

Hält der Käufer den Mangel für eine wesentliche Vertragsverletzung, ist er verpflichtet, dies dem Verkäufer nachzuweisen.

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass bis zur Ausübung seines Rechts auf Minderung des Kaufpreises oder bis zum Rücktritt vom Vertrag der Verkäufer berechtigt ist, die fehlende Ware zu liefern oder den Rechtsmangel zu beseitigen (insbesondere die fehlenden Dokumente zu liefern).

2.5. Ein Austausch der Ware oder ein Rücktritt vom Vertrag kann nicht verlangt werden, wenn der Käufer die Ware nicht in dem Zustand zurückgeben kann, in dem er sie erhalten hat. Dies gilt nicht, wenn:

(a) eine Änderung des Zustands infolge einer Prüfung zur Feststellung des Mangels der Sache eingetreten ist;

(b) der Käufer die Sache noch vor der Entdeckung des Mangels benutzt hat;

(c) der Käufer die Unmöglichkeit der Rückgabe in unverändertem Zustand nicht durch eine Handlung oder Unterlassung herbeigeführt hat; oder

(d) der Käufer die Sache noch vor der Entdeckung des Mangels verkauft hat oder die Sache im Rahmen ihrer normalen Nutzung verändert hat; ist dies nur teilweise geschehen, so hat der Käufer dem Verkäufer das zurückzugeben, was er noch zurückgeben kann, und ihn in dem Umfang zu entschädigen, in dem er von der Nutzung der Sache profitiert hat.

3. Unmögliche Ausübung von Rechten wegen mangelhafter Leistung

3.1. Dem Käufer stehen keine Rechte aus mangelhafter Leistung zu, wenn er über den Mangel vor der Übernahme der Ware wusste oder den Mangel selbst verursacht hat.

3.2. Die Haftungsansprüche gelten auch nicht für:

- Verschleiß und Abnutzung, die durch den normalen Gebrauch der Ware verursacht werden;

- Mängel an der gebrauchten Sache, die dem Gebrauchs- oder Abnutzungsgrad entsprechen, den die Ware zum Zeitpunkt der Übernahme durch den Käufer hatte;

- Sachen, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden - nur in Bezug auf den Mangel, für den ein niedrigerer Preis vereinbart wurde; oder

- wenn die Natur des Falles dies erfordert.

4. Reklamationsverfahren

4.1. Der Käufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung beim Verkäufer zu reklamieren. Für die Entgegennahme der reklamierten Ware ist die Kontaktadresse des Verkäufers vorgesehen.

4.2. Verbindliches Reklamationsverfahren:

- um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen, kann der Käufer den Verkäufer vorab telefonisch, per E-Mail oder schriftlich über die Reklamation informieren;

- der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer über das von ihm gewählte Recht aus der mangelhaften Leistung zu informieren, den Mangel zu beschreiben und/oder zu beschreiben, wie sich dieser äußert;

- der Käufer ist verpflichtet, die reklamierte Ware an den Verkäufer zuzustellen (anders als per Nachnahme, die vom Verkäufer nicht akzeptiert wird), und bei der Versendung der Ware ist der Käufer verpflichtet, diese in eine geeignete Verpackung zu verpacken, damit sie nicht beschädigt oder zerstört wird;

- der Käufer fügt einen Kaufbeleg der Ware oder ein Steuerdokument - gegebenenfalls eine Rechnung - oder ein anderes Dokument zum Nachweis des Kaufs der Ware bei.

4.3. Der Zeitpunkt der Reklamation ist der Zeitpunkt, an dem der Verkäufer die reklamierte Ware erhalten hat. 

4.4. Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch hat der Käufer das Recht auf Erstattung der Kosten, die ihm bei der Reklamation der Ware zweckmäßig entstanden sind. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das Recht, diese Kosten geltend zu machen, innerhalb eines Monats nach Ablauf der Frist für die Mängelrüge ausgeübt werden muss.

Diese Reklamationsordnung ist ab dem 1.10.2023 gültig und wirksam.